Shipping policy
Chez MyFerroviaa™, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
La boutique MyFerroviaa™ livre actuellement aux États-Unis, en France et dans les pays d’Europe.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 heures après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de livraison, la période de l’année, les partenaires logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est gratuite aux États-Unis et en France.
Pour les autres pays européens, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Partenaires logistiques
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux. Les expéditions sont assurées par différents partenaires selon la destination de livraison et la logistique disponible.
Le partenaire logistique peut donc varier d’une commande à l’autre.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi est mis à jour à chaque étape importante jusqu’à la livraison finale.
Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis directement depuis le lien de suivi communiqué.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Myferroviaa ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison, d’un retard ou d’une perte du colis.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Colis non livrés
En cas de problème de livraison, de retard important ou de colis non reçu, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi qu’une description du problème rencontré.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans la résolution du problème.